Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này giải thích rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng tk77, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và cách xử lý tài khoản.

Điều khoản dịch vụQuyền dữ liệu cá nhânChính sách tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýVùng hợp lệ
tk77 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn — tránh gửi thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập góc phải màn hình khi đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến độ yêu cầu pháp lý. Nhắn tin với mã tài khoản để đội ngũ tra cứu nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn với tk77

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — số điện thoại, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc Email.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ Live Chat và cung cấp mã xác minh OTP gửi về số hiện tại để xác thực.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại tk77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu được mã hóa và không được chia sẻ ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua Email hoặc Live Chat với mã tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, trừ khi có yêu cầu lưu giữ theo pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram với mã tài khoản. Đội ngũ sẽ tra cứu lý do và hướng dẫn bước xác minh danh tính nếu tài khoản có thể được khôi phục.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.